прошивка или последнее обновление

Получил прошивку от техподдержки, и после неё экран сместился вправо, значки увеличились, и сенсор реагирует не в том месте, куда нажимаю.

Как обновить андроид на данном головном устройстве? В настройках обновления автоматического нет, а скачать откуда прошивку, не знаю.

воспроизводил музыку, завис, потух экран, отключение питания и перезагрузка результата не дает, при подключении светится темно-синий экран, ...

Часто пропадает интернет для яндекс-навигатора. Обеспечивается потом только через перезагрузку ГУ. Может, нужно обновление прошивки?